La Hiperautomatización o también llamada automatización inteligente son una de las tecnologías exponenciales que dentro del análisis del Global McKinsey Institute en el informe Disruptive Technologies (Manyika et al.2013) se toman en cuenta por su rápida evolución y ser potencialmente transformadores del futuro al tener un impacto masivo y económicamente disruptivo que cambia drásticamente el statu quo , transformando el modo de trabajo, creando nuevas oportunidades, nuevas profesiones y actividades laborales dentro de las compañías que hoy se dislumbran como «empresas digitales».
Una de las definiciones de la Hiperautomatización se toma como la aplicación de tecnología avanzada donde se complementan con el primer peldaño de la automatización de procesos robóticos (robotic process automation) , la inclusión de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático (machine learning), extendiéndose a través de un conjunto de herramientas que nos conlleva a una sofisticación de la automatización (descubrir, analizar, diseñar, automatizar, medir, monitorear y reevaluar).
Según Gartner la Hiperautomatización será parte de las tecnologías que mejoraran las experiencias físicas y cognitivas de las personas, debido a que los trabajadores tendrán tecnología como ejemplo en la industria minera será aplicada a la seguridad de los trabajadores o para el comercio que se utilizará para aumentar la productividad de los trabajadores.
A continuación se presenta un diseño del Hub de componentes que contiene la Hiperautomatización :
Según IBM Institute for Business Value en su informe ejecutivo «La evolución de la automatización de procesos», las compañías pioneras implementando la Hiperautomatización recomiendan el apalancamiento asociada a la inteligencia artificial como impulso en la automatización inteligente el cual brinda los siguientes beneficios :
Tomando en cuenta que el primer peldaño con la automatización de procesos robóticos permite eliminar errores, ejecutar transacciones en una fracción del tiempo que las personas tardan en realizar dichas tareas, demostrando obtener con esta tecnología un ahorro de costes de hasta un 75% en tareas repetitivas, entonces la Hiperautomatización cambiaría aun mas la velocidad de transaccionalidad de ejecutar dichas tareas y la magnitud de trabajo que pueda gestionar, como por ejemplo el escaneo automático de documentos, la revisión de contratos legales , el análisis de reclamos y la gestión de fraudes financieros o la decisión sobre tratamientos médicos, esto demostraría que la Hiperautomatización será en los próximos años la tecnología a utilizar por las diferentes empresas grandes , medianas o pequeñas y destacará debido a los hub de componentes que contendrán al implementarla.