En el Post anterior detallamos la relevancia de aplicar mejora continua a nuestros procesos automatizados enfocado al equipo, producto y procesos que contiene todo proyecto de automatización. Hoy abordaremos la relevancia de implementar un modelo de gobierno RPA aplicada a la madurez de las empresas.
Según El World Economic Forum en su informe “Future of Jobs 2023” proyectan en los próximos cinco años las organizaciones acelerarán los procesos de automatización hasta en un 80% alineados a estrategias corporativas y objetivos comerciales como parte de su transformación y cultura digital.
Cabe resaltar que RPA es considerada como una tecnología disruptiva el cual requiere establecer nuevas competencias y actualizar las existentes , que permita modelar los procesos y rediseñarlos , generando el máximo retorno de la inversión y obteniendo el mayor impacto en la organización, soportando la gestión al cambio interno como consecuencia de la integración de la tecnologia RPA dentro de la organización, es por ello necesario sentar las bases proponiendo un modelo de gobierno Operativo RPA dotando a la organización con un centro de excelencia RPA.
Para ello debemos tener en cuenta que la adopción de un centro de excelencia RPA se encuentra amoldado a la madurez de la organización el cual trazado la hoja de ruta evolucionaría de la siguiente manera:
De lo explicado en el cuadro anterior, implementar un modelo operativo RPA es correlacionado al grado de madurez por la cual se encuentra la organización, sin embargo son etapas que deberán experimentar las organizaciones para consolidar la integración del modelo de CoE RPA.
Ello también es explicado bajo tres modelos que se adapten a la toda compañía durante el viaje hacia un modelo único de Gobierno RPA, los cuales explicaré a continuación:
En resumen, los distintos modelos de gobierno se adaptarán en la medida del grado de madurez de la organización al integrar RPA como el complemento tecnológico en todos los procesos de la organización, generando habilitadores que permitan establecer lineamientos y procedimientos para una continua retroalimentación del modelo y evitando un mal uso de recursos durante el viaje hacia un Modelo Operativo de Gobierno RPA.