En el Post anterior validamos la importancia de los indicadores de eficiencia de nuestras automatizaciones (Robots) dentro del seguimiento y control operativo de los RPA’s , ello bajo la guía y buenas prácticas gestionado bajo el paragua de un CoE RPA.
Vayamos al inicio de como financiar una implementación de un CoE RPA dentro de las empresas, la relevancia de este se encuentra bajo los modelos de CoE a partir de la madurez de la organización al adoptar un modelo de automatización que le permita llevar a cabo la integración de la tecnología RPA dentro de la organización, para lo cual se aplica en su primera etapa bajo el Modelo Centralizado y escalando hacia un Modelo Federado, del cual realizaremos a continuación una breve explicación :
Modelo Centralizado : En este modelo se define como la concentración de todas las capacidades para implementar soluciones automatizadas y se distribuyen bajo el manejo de priorización de demanda bajo el concepto de cola , que atenderán una demanda solicitada por las distintas áreas de la organización, dándole completo control y autonomía, ello facilitará un rápida implementación usando recursos centralizado tales como Infraestructura Tecnológica y uso de los equipos de desarrollo, analistas, arquitecto de acuerdo a la priorización de la iniciativas de automatización de toda la organización, permitiendo controles de seguridad y gobierno estrictos de las automatizaciones, analizando la prioridad de una solución de robot a través del indicador de retorno de inversión o complejidad de implementación entre otros indicadores. Una desventaja del Modelo Centralizado es generar cuello de botella si la demanda de las áreas de la organización supera a la capacidad y recursos que el CoE Centralizado puede proporcionar.
Modelo Federado : En este modelo los equipos y programas trabajan bajo el concepto de red distribuida, pero manteniendo aún la centralización de los procedimientos, lineamientos y estándares dentro de un CoE Centralizado, la ventaja del modelo es la capacidad de escalar y transferir recursos y equipo especializado rápidamente de acuerdo con la demanda de las áreas de la organización. Entre sus desventajas se encuentran la dificultad de mantener control de gobierno y seguridad, así como iniciativas o proyectos de automatización duplicados y descartas otras de no existir disciplina en el modelo de entrega de servicio que gobierna el CoE RPA.
Explicado el Modelo de CoE, es importante mencionar los pre-requisitos dentro de la estructura del CoE para su financiamiento los cuales son divididos en 02 grupos:
1.Competencia Interna
1.1.Gobierno de la solución automatizada : garantizar y asignar los responsables al monitoreo de los robots permitirá desarrollar niveles de control y eficiencia operativa en nuestras automatizaciones compartiendo responsabilidades desde el equipo de TI , Negocio, Seguridad y demás áreas involucradas dentro del gobierno de los RPA’s.
1.2.Implantación de Metodología de Entrega : los lineamientos de los procesos de Descubrimiento, Definición, Desarrollo y Despliegue de las automatizaciones debe encontrarse definida bajo el ciclo de vida de la metodología de entrega a fin de garantizar el flujo constante de nuevos procesos a automatizar, la continuidad y calidad del servicio de los robots y el mantenimiento operativo de los procesos puestos en producción.
1.3.Capacidad de desarrollo interna y/o externa : en las primeras etapas de implementación de los primeros robots dentro de las organizaciones se tendrá como referente la participación de especialistas RPA externos a la organización, pero es importante desarrollar equipos especializados RPA internos a fin de mantener las buenas prácticas, lineamientos y experiencia generando una curva de conocimiento y madurez dentro de los equipos internos de la organización.
2.Recursos Técnicos
2.1.Infraestructura RPA : proveer de los recursos tecnológicos requeridos para soportar la continuidad operativa y la entrega continua de desarrollo de nuevos robots es vital para la creación de un CoE RPA.
2.2.Herramientas para gestionar la demanda de automatización : guías, Plantillas y lineamientos conjuntamente con herramientas tecnológicas (Process Discovery Uipath, Procces Mining BluePrism, entre otras) permitan relevar los procesos y validar oportunidades de automatización dentro de las áreas de negocio con alto retorno de inversión.
Explicado los pre-requisitos y elegido un modelo de CoE RPA a seguir nos permitirá entender los diferentes financiamientos que pueden ser comprendido bajo las siguientes definiciones :
Financiamiento por Pago de Servicio : cada unidad de negocio financia los costos de los recursos tales como licencias, desarrollo por complejidad, infraestructura entre otros que consuma del CoE, en este modelo de financiación es recomendado en etapas de adopción y maduración del CoE (Modelo Centralizado).
Financiamiento por Pago de Uso : en este tipo de financiamiento el CoE estable una tarifa por uso de la infraestructura, habitualmente por hora de Robot además de un cargo de servicio, que contiene los costos de implementación y de mantenimiento operativo una vez implementado los robots en producción. (aplica bajo Modelo Federado).
Financiamiento por Beneficio compartido : En este modelo de financiación basado en el reparto de las ganancias derivadas de la automatización, entre el CoE y la unidad de negocio.
En resumen, financiar un CoE RPA tendrá como iniciación el decidir el modelo a seguir y los pre-requisitos a contemplar dentro de la madurez de la organización, conllevando a contemplar los diferentes escenarios en donde por ejemplo si la competencia de desarrollo se delega a cada unidad de negocio, el CoE se financia con la tasa de uso de robot y el costo de mantenimiento del proceso automatizado o en otro ejemplo en donde la competencia de desarrollo reside en el CoE, la financiación constará en el costo de desarrollo del proceso basado en complejidad , la tasa de uso de robot y el costo de mantenimiento por proceso automatizado. Empresas en el Sector Telco como por ejemplo Telefonica España en donde actualmente ha desarrollado un Modelo Organizativo Federado o Siemens que contiene un Modelo Organizativo Centralizado son claros ejemplos de que los CoE se pueden financiar para su implementación dentro de las organizaciones.