Proyecto : Automatización de Facturación Electronica

Sector: Banca y Seguros

Problema : Proceso manual de comprobantes de pago rechazados por Sunat mediante el envió de facturas electrónicas online a través de las intermediarios de servicios denominados OSE(Operador de Servicios Electrónicos).

Necesidad : Implementar una solución tecnológica que permite emitir los comprobantes de pago de manera electrónica.

Solución : Automatizar el proceso de re-proceso de comprobantes de pago rechazadas por Sunat, generando el proceso a través de un robot que obtenga la lista de comprobantes rechazados capturando desde la plataforma de Sunat integrada con una empresa intermediaria o también llamados OSE.

Impacto de la Solución : dentro de los cuales destacamos

» Disminución del ciclo del proceso en un 70%.
» Tasa de errores < 10%.
» Atencion de Registro de Reclamos las 24 horas del día.
» Atencion de Registro de Reclamos las 365 día del año.
» Disminución del proceso manual en un 90%.
» Disminución del Tiempo de Ejecución 85%.
» Ahorro de Presupuesto en contrato de personal humano hasta en un 70%.


Proyecto : Automatización de Atencion de Averías

Sector: Telecomunicaciones

Problema : Proceso de Diagnostico de Reclamos por caída de Servicio Masivo del Producto Internet y Telefono Fijo del cual se requería la revisión y puesta de un técnico a campo para solucionar las averías reportadas por el canal de atencion al cliente.

Necesidad : Implementar una solución tecnológica que permite automatizar el proceso de triaje o diagnostico en los sistemas sin la necesidad de la derivación de un técnico evitando un desembolso económico por la visita a campo de un Avería solucionada durante las primeras 24 horas.

Solución : Automatizar el proceso de diagnostico con Robots mediante el despistaje de reclamos ya atendidos previamente validada la ejecución de la atención de la avería por algun proveedor del servicio y respondiendo el reclamo con la llamada del Asesor de Reclamos al cliente , validando el diagnostico realizado por los robots en los sistemas de la empresa Telco.

Impacto de la Solución : dentro de los cuales destacamos

» Disminución del ciclo del proceso en un 80%.
» Tasa de errores < 5%.
» Disminución del proceso manual en un 80%.
» Atencion de Registro de Reclamos las 24 horas del día.
» Atencion de Registro de Reclamos los 365 día del año.
» Disminución del Tiempo de Ejecución 90%.
» Ahorro de Presupuesto en subcontratos de Servicios Externos de Atencion de Reclamos hasta en un 90%.